최종 수정일: [2025-02-25]
이사픽(PICK)(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 관련 법령을 준수하여 안전하게 정보를 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스에서 수집하는 개인정보의 유형, 수집 목적, 이용 방법 및 보호 조치에 대해 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
① 필수 수집 정보
- 서비스 이용을 위해 반드시 필요한 정보입니다.
- 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호 (견적 요청 시)
- 거주 지역 및 이사 희망 지역
- 이사 희망 날짜
- 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 IP 정보
② 선택 수집 정보
- 사용자의 맞춤형 서비스 제공을 위해 추가적으로 수집할 수 있는 정보입니다.
- 고객 리뷰 및 평가 정보
- 설문조사 응답 내용
③ 수집 방법
- 서비스 이용 과정에서 사용자가 직접 입력
- 고객센터 문의 또는 상담 요청 시 제공
- 자동화된 기술(쿠키, 로그 파일 등)을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 수집 및 활용합니다.
- ✔ 이사 견적 서비스 제공 → 사용자가 요청한 이사 견적을 제공하고 최적의 업체를 추천하기 위해
- ✔ 고객 문의 응대 및 지원 → 고객 상담, 불만 접수 및 해결을 위해
- ✔ 서비스 개선 및 분석 → 사용자 경험 향상 및 서비스 최적화를 위해
- ✔ 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시) → 맞춤형 광고 제공 및 이벤트 안내
3. 개인정보의 보관 및 파기
회사는 개인정보를 원칙적으로 서비스 제공 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 일정 기간 동안 정보를 보관할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문 기록: 6개월
이후 해당 정보는 즉시 안전하게 삭제됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- ✔ 법령에 따라 요구되는 경우 → 수사 기관의 요청 등 법적 의무 이행 시
- ✔ 사용자의 사전 동의가 있는 경우 → 특정 업체와의 이사 서비스 연결이 필요한 경우
5. 쿠키(Cookie) 사용 및 관리
회사는 사용자 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 이용 시 사용자의 브라우저에 저장되는 작은 데이터 파일입니다.
✅ 쿠키 사용 목적
- 서비스 이용 패턴 분석 및 맞춤형 서비스 제공
- 광고 및 마케팅 성과 측정
✅ 쿠키 거부 방법
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
단, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보 보호를 위한 보안 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
- ✔ 데이터 암호화 → 사용자 정보 암호화 저장
- ✔ 접근 권한 관리 → 개인정보 접근 제한 및 관리자 교육
- ✔ 보안 프로그램 운영 → 해킹 및 악성 프로그램 방지를 위한 보안 시스템 운영
7. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
- ✔ 개인정보 열람 및 수정: 계정 설정에서 직접 변경 가능
- ✔ 삭제 요청: 고객센터를 통해 요청 가능
8. 개인정보처리방침 변경 및 고지
본 개인정보처리방침은 법령 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 사항이 있을 경우, 최소 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 사전 안내합니다.
최종 개정일: [2025-02-25]
9. 문의 및 연락처
개인정보 보호 관련 문의 사항이 있을 경우, 아래 연락처로 문의해 주세요.
이사픽(PICK) 고객센터
- 📩 이메일: support@isapick.com
- 📞 전화번호: 0000-0000
- 📍 주소: 서울특별시 XX구 XX로 XX