상담원은 고객이 어떤 일을 겪고 있는지 지적으로 이해해야 한다. 감정 이입은 상대방이 경험하고 있는 것을 느낄 수 있는 능력을 의미한다. 그것은 그들의 곤경을 동정하는 것과 같지 않다. 정확한 공감은 모든 치료의 핵심 기술이다. 우리는 환자들의 피부 속에 들어갈 수 있어야 하고 그들의 눈으로 세상을 볼 수 있어야 한다. 고객과 소통한다는 것은 고객이 겪고 있는 일을 직접 공유하는 것이 아니라'마치'경험을 쌓는 것과 같은 것을 의미합니다. 치료사가 개인적으로 낙태에 대해 짜증을 낼 필요는 없다. 사실 이것은 가장 도움이 될 수 있다.
공감을 형성하는 것은 종종 감정을 분명히 하는 것을 필요로 한다. Rogerian상담가들은 고객들이 정확히 무엇을 경험하고 있는지 알아내기 위해 종종 질문하는 어조로 고객들의 의견을 반복한다. 중요한 것은 논쟁자가 아니라 고객이 이해한다는 것이다. 고객의 말을 그대로 반영하는 것은 때때로 RogerianAdvisory의 잔인하고 무시하는 풍자로 이어졌으며, 이러한 반복은 순전히 반사적인 것으로 나타납니다.
클라이언트:기분이 안 좋아요.
당신은 기분이 안 좋군요.
클라이언트:희망이 없습니다. 나는 그것을 모두 끝낼 것이다.
당신은 절망적이에요. 당신은 이 모든 것을 끝낼 생각을 하고 있어요.
창 밖으로 뛰어내리고 있어요!
창문에서 뛰어내리는 거야!
물론 이것은 전혀 이렇지 않다. 미러링과 설명은 변화가 일어날 수 없고 더 자유롭고 건강한 선택이 이루어질 수 없는 이해를 깊게 하기 위한 활성 프로세스이다.
무조건 긍정적인 측면(존중)
만약 여러분이 적극적으로 누군가를 싫어한다면, 상담이나 심리 치료에서 그들을 돕는 것을 상상하는 것은 어렵습니다. 로저스는 고객이 잘 하고 고객의 투쟁을 진정으로 존중하기 위해서는 진정한 욕망이 있어야 한다고 믿었습니다. 적어도 너는 그들을 못마땅하게 여기지 말아야 하고, 확실히 그러한 반대를 표현하지 말아야 한다. 우리 모두가 편견을 가지고 있듯이 이것은 완벽의 조언으로 보일지도 모른다. 사람들의 근본적인 선량함을 믿어야 한다는 것이 상담원들이 항상' 따뜻하고 껴안고 싶은 '사람이라는 것을 의미하는 것은 아니다. 공감을 깊게 하기 위해 사용되는 설명은 종종 어려운 질문을 하고 불편한 관찰을 하도록 요구한다.
조건 없는 긍정적인 측면은 매우 위압적으로 들리기 때문에 보통 존중이라고 불린다. 당신은 그들의 행동 중 일부가 부적절하다는 것을 발견했음에도 불구하고 누군가를 긍정적으로 볼 수 있다. 대부분의 치료사들은 성직자들이 '죄인은 사랑하지만 죄는 미워한다'고 주장하는 것처럼 이 구별을 유지하기 위한 전략을 가지고 있다. 의뢰인을 정말 따뜻하게 대할 수 없는 상담가는 그들을 동료에게 소개할 수 있지만, 심리 분석가는 그러한 감정을 중요한 전환 단서로 볼 가능성이 더 높다.
나중의 심리 치료와 마찬가지로 상담에서도 관계 자체가 중요하다. 이것은 단순히 환자의 내적인 삶을 탐구하기 위한 틀이 아니라 그 자체로 치유의 힘이다. 많은 상담가들은 오이디푸스 복합체, 원형, 또는 마라데피아 스키마와 같은 이론과 개념을 불신한다. 고객만이 '이유'에 답할 수 있고, 최종 전문가로 남아 있다.
하지만 상담 관계의 특성은 몇가지 특정한 위험을 수반합니다. 덜 체계적이고 이론에 얽매이고 훈련이 보통 짧기 때문에, 일이 잘못될 수 있습니다. 순진한 상담가는 전문가의 경계를 너무 흐리게 하고 의뢰인과 연관될 위험이 있거나 고통에 휩싸일 수 있다. 자기 혐오는(내가 어렸을 때 내 동생이 갑자기 죽었다는 것을 나는 알고 있다)매우 강력할 수 있지만, 치료를 방해할 수도 있다. 그것은 그들이 그들의 카운터 셀러를 돌봐야 한다고 느끼는 고객들에게 부담을 줄 수 있다. 특히 상담원이 감독을 받을 수 있는 다른 전문적인 배경(간호사, 사회 복지사, 심리학자)이 없는 경우 이러한 까다로운 균형을 관리하기 위해 정기적인 감독이 필요하다. 연습을 빼먹다 BACP는 이러한 위험을 해결하기 위해 윤리 및 실천 강령을 개발하는 데 앞장 서 왔습니다. 이제 특정 상담 방식에 대해 설명하겠습니다.
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